Ülkemizde turizm faaliyetlerinin genişlemesi ile yaz, kış, termal ve sağlık turizmi ön plana çıkmaktadır. Bu alana yönelik olarak yeni otel, motel ve pansiyonlar açılmakta ve kalitelerini sürekli artırmaktadır. Üretim kadar önemli bir sektör olan turizm ve konaklama sürekli yeni elemanlara ihtiyaç duymaktadır. Özellikle eğitimli ve vasıflı eleman açığı büyümektedir. İhtiyaç duyulan çalışanlardan birise rezervasyon elemanı olup, özellikle mesleki yabancı dil bilenler tercih edilmektedir.

Rezervasyon sorumlusu; acente rezervasyon operasyonlarını gerçekleştirmek, gerektiğinde konukla iletişim kurmak, rezervasyon talep listelerini tur operatöründen almak, ilgili işletmelerle bağlantıya geçerek rezervasyonun yapılmasını sağlamak ve onay almak, tamamlanan rezervasyonu tur operatörüne bildirmek, konukların rezervasyon ile ilgili sorunlarını çözmek, konuklama işletmelerinde reklâmasyonu engellemek, rezervasyonlar ile ilgili bilgileri operasyon departmanına bildirmek gibi görevleri mevcuttur.